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시즌 마감 상품이나 업체의 판촉행사로 가격이 조정 인하되어 판매되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 행사 시작 2~3일 전에나 그 사실을 알게 되고 고객님들께 사전 고지를 할 수가 없습니다.구매후의 가격 변동분에 대한 차액의 추가지불이나 추가할인은 해드리지 않습니다. |
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상품에 이상이 없을 경우 포장상태가 양호하면 재판매가 가능하여 상품교환이나 환불이 가능합니다.
그러나 가전제품, 음반, 서적과 같은 경우 제품의 특성상 포장을 뜯으신 상태에서는 재판매가 불가능하며
제품에 하자가 없는 경우에는 상품교환이나 환불이 불가능합니다
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다른 지점에서 구입하신 경우 정상상품에 한해 동일가격대로 교환은 가능합니다.
다만 환불인 경우에는 불편하시더라도 구입하신 지점으로 가셔서 하셔야 합니다.
이점 양해 부탁 드립니다.
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사이즈,디자인,색상에 대한 불만 등 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로구입일로부터 14일 이내에 가능하며 구입하신 상품과 영수증을 지참하시고 해당 구입처에 방문하시면 됩니다. 단, 수선한 상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환및 환불이 불가능 합니다. |
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고객님께서 상품을 구입하신 해당지점에서 영수증 확인을 통하여 구입시의 결재형태(카드,현금,상품권 등)로 매출취소가 되어야 하기 때문에 꼭 영수증을 지참하셔야 합니다. 단, 카드로 구입하신 경우에는 각 점 경리과 및 상담실에서 구매내역을 확인 받으시면 환불이 가능합니다. |
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당사에서 구입하셨다 하더라도 구입하신 형태로만 환불이 가능하기 때문에 영수증이
있으셔야 가능하며, 환불의 경우는 구입 점포에서만 가능합니다. 단, 교환의 경우는
고객서비스 차원에서 영수증이 없더라도 재판매가 가능한 정상상품에 한해서 동일
브랜드에서 교환하여 드리며, 구입가의 90%이상이 되는 제품과 교환하셔야 합니다.
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가전제품의 경우 포장박스까지 완제품으로 취급됨에 따라 개봉한 후에는 고객 변심에
의한 교환/환불은 불가합니다. 따라서 가전제품 구입시는 제품기능 및 디자인에 대한
신중한 결정이 필요합니다.단, 박스를 개봉한 경우라 하더라도 구입 후 10일 이내에
정상적인 상태에서 성능/기능상의 하자가 발생하여 중요한 수리를 요할 경우는 교환
이나 구입가 환불이 가능합니다
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구두 구입 후 미착용 상태에서 14일 이내에는 교환 및 환불이 가능하지만, 착화를 하신 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다. 만일 착화 중 불편한 곳이 있으시면 정성껏 수선(A/S) 해드리겠습니다. |
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정상가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 동일제품 또는 유사제품으로 교환되며, 교환이 불가능할
경우에는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.(구입일로부터 7일 이내에 해당매장 방문시)
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단기행사 브랜드의 경우 고정 매장이 없는 관계로 행사철수 후 방문 하신다면 교환은 어렵습니다만, 정상적인 상품에 한해 환불은 하실 수 있습니다. |
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육안으로 보아 상품상의 결함이나 하자가 인정되면 교환, 환불이 가능하나 사용상의 부주의인지 판정하기 곤란하면 전문 심의기관 의뢰 후 결과에 따라 교환 및 환불이 가능합니다. |
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일반적으로 자체 포장되어 입고된 화장품은 포장지(박스)가 없을 경우 재판매가 불가능하므로 교환 처리가 되지 않습니다. 포장지 파손 또는 분실시 상품 특성상 처리불가능한 제품에는 가전제품, 화장품 카세트 테이프, 비디오 테이프 등이 있습니다. 포장지가 없어도 재판매가 가능한 상품일 경우 구입후 14일 이내에 영수증을 지참하시고 오시면 교환 처리 해드립니다 |
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구매 후 14일이내에 재판매 가능한 상품에 한하여 가능하며,구입 당시 정상가로 구입한 상품에 대해서 교환 시 세일가 적용은 불가능하며 정상가 기준으로 교환이 가능합니다. |
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특별히 제작 주문하신 상품의 경우 상품금액의 10% 금액을 위약금으로 지불하도록 관련 법규상 명시되어 있습니다. 브랜드의 실수로 인한 취소가 아닌 이상 위약금을 지불하셔야 합니다. |
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신발의 경우 착용한 상품은 재판매가 불가능해 교환 및 환불이 불가능하며, A/S 처리를 통해 편하게 신으실 수
있게 조치해 드리고 있습니다. 또한소비자 기관에 상품심의 의뢰를 통해 상품 불량 판명 시 즉시 교환 및
환불조치를 해드리고 있습니다.
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교환의 경우 세일 종료 후 가격차이와 관계없이 동일 상품을 기준으로 교환 처리가 가능합니다. 환불의 경우 세일 시 구입가격기준으로 환불처리되며,해당 상품 구매와 관련 사은행사 시 수령하신 사은품은 반납하셔야 합니다. 단,구입 후 14일이내 재판매가 가능한 상품에 한하여 처리됨을 양지바랍니다. |
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상품 교환 환불은 구입 후 14일 이내에 가능하므로 해당 매장으로 상품과 영수증을 가지고 오시면 교환, 환불해 드릴 수 있습니다. 구입 후 14일이 경과하였더라도 해당 매장에서 여전히 판매되고 있거나 재판매가 가능한 상품일 경우 교환 처리해 드립니다. 단, 환불 시에는 반드시 영수증을 지참하셔야 고객의 입장에서 신속, 정확하게 처리해 드릴 수 있습니다. 수선 상품, 맞춤 주문상품, 귀금속,시계 등 일부 브랜드는 교환, 환불이 불가능합니다 |
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원칙적으로 가구의 경우 배달 후에는 교환/환불이 불가능합니다. 하지만 배달전의 경우 교환/환불 처리를 해드리고 있습니다. 고객님의 경우 배송이 이루어졌기에 재판매가 가능한 경우에 한해 브랜드와 협의하여 처리해 드리고 있으며, 운송비 대용으로 가구금액의 10% 위약금 및 배송료를 받고 있습니다 |
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의류 심의를 거친 후 하자 원인에 따라 조치해 드립니다.
제품불량으로 나올경우 품질보증기간 이내에는 교환해 드리며 품질보증기간 이후에는 기간에 따라
가격을 감가하여 환급해 드립니다.
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